Para iade politikası
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için y.kndgr65@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için y.kndgr65@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen y.kndgr65@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Sipariş İptali
Müşterilerimiz, siparişleri kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirler. Sipariş iptali için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: y.kndgr65@gmail.com
Telefon: 0539 580 50 19
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.
İade Hakkı
Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
İade talebinin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürün mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
- Ürünün tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
İade Süreci
İade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bize bildirmeniz gerekmektedir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilebilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemi başlatılır.
Ücret İadesi
İade şartlarını karşılayan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesinden sonra ödeme yapılan yöntem üzerinden müşteriye iade edilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilen ürünler için müşteri en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir. Gerekli incelemenin ardından uygun görülen durumlarda değişim veya iade işlemi yapılacaktır.
İletişim
VELORA GLOBAL
E-posta: y.kndgr65@gmail.com
Telefon: 0539 580 50 19