Kargo politikası

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Sipariş İşleme Süresi

Trendora üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak genellikle 1-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonlarına göre değişebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında müşteriye gösterilir ve ödeme ekranında belirtilir.

Kampanya dönemlerinde belirli ürünlerde veya belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Trendora sorumlu değildir.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerin hasarlı olduğuna ilişkin talepler değerlendirilemeyebilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi kurum kararları, grev, teknik arızalar veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilmeye çalışılır.

İletişim

Trendora

E-posta: y.kndgr65@gmail.com

Telefon: 0539 580 50 19